中国移动在线营销服务中心是中国移动通信集团公司的专业机构，是全球客户规模最大、技术水平领先、运营能力突出的客户交互中心、业务办理中心和线上线下融合中心。目前致力于通过大数据、云计算、人工智能等携手5G+推动行业创新，开拓新业态新模式，向社会输出优质服务产品，做数字化服务转型的时代先锋。
广东（江门）分中心主要面向粤西“江门、阳江、茂名、湛江”4个地市超过1800万移动客户提供全方位、专业化的语音及互联网在线服务。
二、招聘职位：岗位1：互联网客户经理（5人）
1、工作职责：
（1）通过热线、互联网渠道服务客户，采用文本、音视频等多媒体交互方式及时解答客户疑问、高效办理业务；（2）通过有效沟通，洞察客户在体验过程中的问题，反馈产品合理化建议，推动业务流程优化，提升客户体验感知，增加粘性；（3）执行与配合公司相关营销活动，结合客户需求进行营销服务；（4）配合私域流量（微信公众号、中国移动APP、企业微信等）运营做好客户看管、维系等专属服务，强化客户运营；（5）熟悉产品及业务，能站在用户视角、体验视角提出相关优化建议。
2、专业要求：
（1）大学本科及以上学历（全日制、函授、自考、成人教育、非全日制教育均可）；（2）电子商务、通信工程、信息工程、计算机、电子科学、数字、统计、多媒体艺术等IT\DT\CT相关专业背景。
3、技能要求：
（1）具备良好的服务意识，有较好的沟通理解能力、语言表达能力，对客户需求有敏锐的洞察能力和数据分析能力，能综合运用多媒体交互手段做好客户营销服务、数据分析、需求洞察等；（2）身体素质良好，能适应轮班工作；
（3）具备客户服务、销售、线上客服、多媒体运营等工作经验的优先考虑。
岗位2：10086呼入客服代表（2个）1、工作职责：（1）按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；（2）收集汇总客户疑难投诉信息及建议。2、专业要求：大学本科及以上学历（全日制、函授、自考、成人教育、非全日制教育均可）。3、能力要求：（1）具备良好的服务意识，有较好的沟通理解能力、语言表达能力；（2）身体素质良好，能适应轮班工作；
（3）有电话客户服务相关工作经验的优先考虑。
三、您的收获：（一）广阔的成长空间：央企的工作经历，千万级的用户数量，多项目的广阔平台，完善的人才培养体系及晋升通道，将为你的职业生涯发展增添宝贵的无形资产。
（二）全面的薪酬福利：提供具有竞争力的、多样化的薪酬激励与福利保障体系。有年终奖、伙食补贴、节日补贴、生日关怀、健康体检等，提供整洁卫生的员工食堂，入职购买六险二金（住房公积金和企业年金），享受国家规定的带薪年休假和企业奖励年假，提供体系化业务和能力提升培训。
（三）温馨的团队氛围：开放包容的工作氛围，温暖贴心的节日关怀，丰富多彩的团队活动，我们不仅是战友更是家人。
四、应聘方式:
方法①：微信搜索“中国移动在线营销服务中心招聘”，点击下方“加入我们”，进入“社会招聘”，筛选工作地点“广东-江门”，进入相应职位进行简历投递。
方法②：也可以试试识别二维码进行简历投递。
HR微信号：wx22633909（添加时备注“投简历“或”应聘”）
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