所谓“跟单员（Merchandiser）”，是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品或服务运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽，就好比人体内的运动神经一样，随时调度协调各器官之间的配合，以完成大脑所下达的动作指令。
一个优秀的跟单员必须具备全面的生产进度控制能力，要求具有严谨的思维、周密的计划，可以说要“一切尽在掌握之中”。
跟单员工作的重要性主要表现为：
1、跟单员需要面对客户，面对订单开展工作。
2、跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
3、随着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加快，其工作性质的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
4、跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
5、作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。
6、对于订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里，于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单工作的挑战性所在。
7、有些时候，跟单员是业务经理的助理，有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理，有些时候，跟单员是老板的助理，更多时候，跟单员是客户的助理。
对跟单员的工作界定如下：
―――业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。对外是业务员或业务员的助理。
―――生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。
对内是业务经理、生产主管和总经理的特别助理。
跟单其实可以细分很多种的，简单来说就是督促一笔业务按时保质完成，可以是采购跟单，也可以是生产跟单，还有出货跟单等，当然也可以是整个流程的跟单。
你提到的你的工作内容就是从生产到出货的跟单。
关于跟单，在不同性质和规模的公司是由不同的职务来完成的，小公司由于规模较小，没有细分职务，大多由业务员来完成，稍大点的公司是由专门的跟单员去帮业务员完成接到订单之后的工作，然后随时通知业务员本订单的实际进度，以便业务员能抽出更多的时间去开发更多的客户，同时又能保证业务员能及时和客户沟通信息。不同的产品报价的复杂程度是不一样的，很多上规模的企业报价是不由业务人员直接完成的，由专门的工程部或报价核算部门去完成。规模小的公司很多事由业务人员自己计算，然后领导批准。
其实刚开始做业务的时候自己跟跟自己的单并不是坏事，虽然繁琐些，但能学到很多东西。通过跟单你知道企业的运作流程，同不同部门的人员打交道能够提升自己的协调能力，更能使自己对企业的内部资源了解得更为透彻，这样在和客户洽谈的时候能够更专业和更有把握，什么东西能做，质量水平会怎样，大概什么时候能完成。若报价也是由你自己去做的话，你能准确掌握该产品的成本构成以及你的报价会有多少利润空间，这样在和客户沟通的时候，你能说出自己的价格为什么会是这样，以及同客户讨教还价的空间有多少。所以综合来说，初入道者自己跟单是能学到很多东西的。
如果你自我感觉已经完全掌握了这些知识，有把握能开拓更多的客户，那可以给老板提建议由专业的跟单人员去跟单，以便业务员花更多时间去开发新客户。只有你说得在理，相信任何有眼光的老板是不会拒绝的。
一个优秀的跟单员必须具备全面的生产进度控制能力，要求具有严谨的思维、周密的计划，可以说要“一切尽在掌握之中”。
跟单员工作的重要性主要表现为：
1、跟单员需要面对客户，面对订单开展工作。
2、跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
3、随着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加快，其工作性质的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
4、跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
5、作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。
6、对于订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里，于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单工作的挑战性所在。
7、有些时候，跟单员是业务经理的助理，有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理，有些时候，跟单员是老板的助理，更多时候，跟单员是客户的助理。
对跟单员的工作界定如下：
―――业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。对外是业务员或业务员的助理。
―――生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。
对内是业务经理、生产主管和总经理的特别助理。
跟单其实可以细分很多种的，简单来说就是督促一笔业务按时保质完成，可以是采购跟单，也可以是生产跟单，还有出货跟单等，当然也可以是整个流程的跟单。
你提到的你的工作内容就是从生产到出货的跟单。
关于跟单，在不同性质和规模的公司是由不同的职务来完成的，小公司由于规模较小，没有细分职务，大多由业务员来完成，稍大点的公司是由专门的跟单员去帮业务员完成接到订单之后的工作，然后随时通知业务员本订单的实际进度，以便业务员能抽出更多的时间去开发更多的客户，同时又能保证业务员能及时和客户沟通信息。不同的产品报价的复杂程度是不一样的，很多上规模的企业报价是不由业务人员直接完成的，由专门的工程部或报价核算部门去完成。规模小的公司很多事由业务人员自己计算，然后领导批准。
其实刚开始做业务的时候自己跟跟自己的单并不是坏事，虽然繁琐些，但能学到很多东西。通过跟单你知道企业的运作流程，同不同部门的人员打交道能够提升自己的协调能力，更能使自己对企业的内部资源了解得更为透彻，这样在和客户洽谈的时候能够更专业和更有把握，什么东西能做，质量水平会怎样，大概什么时候能完成。若报价也是由你自己去做的话，你能准确掌握该产品的成本构成以及你的报价会有多少利润空间，这样在和客户沟通的时候，你能说出自己的价格为什么会是这样，以及同客户讨教还价的空间有多少。所以综合来说，初入道者自己跟单是能学到很多东西的。
如果你自我感觉已经完全掌握了这些知识，有把握能开拓更多的客户，那可以给老板提建议由专业的跟单人员去跟单，以便业务员花更多时间去开发新客户。只有你说得在理，相信任何有眼光的老板是不会拒绝的。
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