一、招聘单位简介
客舱服务部组建于2000年9月15日，是公司一级事业管理部门，以提升客舱服务品质、保障航班平稳运行、确保空防和客舱安全为业务核心。具体贯彻落实公司战略规划和部署，负责航班任务的运行调度、空防和客舱安全、客舱服务呈现类产品开发设计与实施推广，并对服务质量综合评价指标进行协调、监管和考核，确保乘务人力资源发展和全员素质提升，实现客舱服务品质的整体提高。
二、招聘岗位简介
（一）工作内容与职责：
1.航班运行协调岗位（1人）：负责协助空勤派遣部门制定运行计划，监控航班运行情况，科学统筹乘务资源，协调各分公司资源保障和航站驻外保障等工作。
2.机上服务质量监控岗位（1人）：负责定期进行服务问题整理与分析，参与投诉处理的组织、协调和调查工作，开展客户服务质量指导、监督检查等工作。
3.人力资源管理岗位（1人）：负责人力资源成本核算、薪酬福利发放、劳动关系管理、员工信息维护，起草人力资源相关制度，完成相关数据统计报表、分析报告等工作。
4.党群宣传教育岗位（1人）：负责收集整理员工思想教育素材，落实宣传教育工作，撰写和制作教育课件及宣传材料，管理维护宣传设备，关注舆情动态，做好舆情收集、预警、呈报、存档等工作。
（二）招聘数量：4人。
（三）工作地点：北京。
二、岗位应聘条件
（一）学历条件
全国大学英语四级考试成绩在425分（含）以上，或取得雅思5.0分（含）以上，或取得新托福60分（含）以上。
（四）工作年限要求
应聘者须为初次就业，未与其他单位建立过劳动关系。
（五）其他条件
1.具有中华人民共和国国籍。
2.诚实守信、遵纪守法、品行端正。
3.具有正常履行岗位职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。
4.具有较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。
四、报名方式和截止日期
（一）报名方式
本次招聘只接受网络报名，应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn)并按要求进行注册、报名。
（二）报名截止日期
截止至2023年6月30日24时（北京时间）。
五、考试形式和时间
（一）考试形式
考试分为笔试和面试两部分，采用线下形式。笔试将对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考察。面试将对应聘者表达能力、思维能力、应变能力等方面进行综合评价。
（二）考试时间
简历初筛通过人员将参加本单位组织的统一考试。考试具体时间以邮件、短信或电话通知为准。
六、资格审查、考试结果告知范围与方式
（一）资格审查
国航将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。
（二）考试结果告知范围与方式
在笔试、面试环节结束后，国航会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航不再发布通知。
七、公示渠道和咨询方式
（一）公示渠道
本次招聘结果将通过国航招聘官网进行公示。
（二）咨询方式
联系人：钱女士
联系方式：kchr@airchina.com
八、注意事项
（一）报名前，请应聘者了解本次招聘的有关说明与要求。
（二）应聘者须对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行承担。
（三）须提供近一个月内三甲医院出具的入职体检报告。
（四）笔试、面试、政审、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式告知，请应聘者及时关注并保持通信畅通。
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