欢聚集团JOYY Inc.创始人为李学凌先生，集团成立于2005年4月，并于2012年11月在纳斯达克上市。集团从泛娱乐直播切入，孵化出电子竞技游戏直播，并深度布局电商、金融等行业，提升以人工智能为核心的新技术引擎，是一家综合创新的全球化科技互联网公司。集团深入本地化耕耘产品内容和社交生态，持续为用户构建基于兴趣的社交互动全球化社区，实现全球业务的健康可持续增长，为用户创造更大价值。集团先后孵化出不同领域的领先音视频产品：泛娱乐类YY 直播、游戏电竞类虎牙直播、全球化直播软件Bigo Live、全球化短视频平台Likee、海外多人互动社交明星产品Hago，并深度布局电商产业领域，战略投资全球电商智慧建站平台Shopline。
招聘岗位
客服专员（电商产品）
01
岗位职责：
1、在线接待、 处理用户需求与投诉，及时联系用户，安抚用户情绪，协调解决方案，维护与用户间的友好关系；
2、能对售后服务数据收集、分析和总结，并提供建议和意见，推进售后服务体验的提升；
3、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，根据平台活动，向用户提供适合的产品服务，利用系统和数据收集用户在平台的活跃度，挖掘潜力客户，迅速发展推动成为大客户，并定时进行反馈。
工作职责：
1、专业不限，大专及以上学历，条件优秀者可适当放宽要求；
2、语言表达流利，电脑操作熟练，有客服相关经验者优先；
3、具备良好的抗压能力和情绪管理能力，适应轮班的工作安排；
4、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识。
审核专员
02
岗位职责：
1、负责产品中的内容审查，针对违法、违规及典型的恶意垃圾信息进行监控，能及时发现、记录并有效反馈；
2、针对不良信息定期整理上报，主动观察不良信息变化趋势，对数据进行分析。
岗位要求：
1、大专及以上学历，条件优秀者可适当放宽要求；
2、能承受一定的工作压力，适应通宵班；
3、熟练应用office办公软件，具备一定的文档水平；
4、对待工作有强烈的责任感和创新意识，对突发热点话题具备一定的判断能力，并在团队中有良好的推动意识；
5、熟悉互联网，具备一定的新闻敏感度，有网络社区或网络直播内容审查相关经验者优先。
质检专员
03
岗位职责：
1、按质检标准进行审核工作的质量监督，并对发现的质量问题及时跟进；
2、定期输出质量分析报告，发掘并分析问题，制定优化方案并推动实施；
3、结合质检结果及目标，开展共性问题内部培训等工作，提升审核质量；
4、优化审核规则，进行相关案例收集，完善知识库；
5、按要求完成上级交付的日常工作任务。
岗位要求：
1、统招大专及以上学历，有1年以上互联网审核经验，有文字/音频审核或质检经验优先；
2、有较强的总结能力、表达能力、数据分析、发现问题的能力；
3、热爱互联网行业，有意愿在内容安全领域长期发展。
福利待遇
餐饮补贴、五险一金
联系方式
邮箱：cwgs@joyy.com
上班地址：番禺区万博商务区万达广场B-1栋28层
招聘岗位
客服专员（电商产品）
01
岗位职责：
1、在线接待、 处理用户需求与投诉，及时联系用户，安抚用户情绪，协调解决方案，维护与用户间的友好关系；
2、能对售后服务数据收集、分析和总结，并提供建议和意见，推进售后服务体验的提升；
3、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，根据平台活动，向用户提供适合的产品服务，利用系统和数据收集用户在平台的活跃度，挖掘潜力客户，迅速发展推动成为大客户，并定时进行反馈。
工作职责：
1、专业不限，大专及以上学历，条件优秀者可适当放宽要求；
2、语言表达流利，电脑操作熟练，有客服相关经验者优先；
3、具备良好的抗压能力和情绪管理能力，适应轮班的工作安排；
4、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识。
审核专员
02
岗位职责：
1、负责产品中的内容审查，针对违法、违规及典型的恶意垃圾信息进行监控，能及时发现、记录并有效反馈；
2、针对不良信息定期整理上报，主动观察不良信息变化趋势，对数据进行分析。
岗位要求：
1、大专及以上学历，条件优秀者可适当放宽要求；
2、能承受一定的工作压力，适应通宵班；
3、熟练应用office办公软件，具备一定的文档水平；
4、对待工作有强烈的责任感和创新意识，对突发热点话题具备一定的判断能力，并在团队中有良好的推动意识；
5、熟悉互联网，具备一定的新闻敏感度，有网络社区或网络直播内容审查相关经验者优先。
质检专员
03
岗位职责：
1、按质检标准进行审核工作的质量监督，并对发现的质量问题及时跟进；
2、定期输出质量分析报告，发掘并分析问题，制定优化方案并推动实施；
3、结合质检结果及目标，开展共性问题内部培训等工作，提升审核质量；
4、优化审核规则，进行相关案例收集，完善知识库；
5、按要求完成上级交付的日常工作任务。
岗位要求：
1、统招大专及以上学历，有1年以上互联网审核经验，有文字/音频审核或质检经验优先；
2、有较强的总结能力、表达能力、数据分析、发现问题的能力；
3、热爱互联网行业，有意愿在内容安全领域长期发展。
福利待遇
餐饮补贴、五险一金
联系方式
邮箱：cwgs@joyy.com
上班地址：番禺区万博商务区万达广场B-1栋28层
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