三亚国际免税城二期由中国旅游集团中免股份有限公司投资开发并运营管理。项目坐落于“国家海岸”三亚市海棠湾，总建筑面积约6.5万平方米，是一个构建在河心小岛上的沉浸式休闲商业街区。免税城二期与一期隔河相望并通过“云戒”桥相连互通，实现了免税与有税相融、购物与休闲相融、商业与文化相融的业态，打造情景式、沉浸式休闲购物体验，丰富完善了三亚国际免税城的商业形态和内容。三亚国际免税城二期凭借独特的贝壳屋顶设计风格，以及Soreal超体空间、方所书店、 STARBUCKS等主力店，米其林和黑珍珠餐厅等高端餐饮品牌，与免税商业形成完美互补，并获得“中联购2019年度购物中心行业创新模式示范项目”、“中购联购物中心行业2020年度营销创新奖”、入围“万商俱乐部2019年度全国新开十大商业不动产”，2020年度成为中购联购物中心发展委员会常务理事单位，2022年荣获第八届CREDAWARD地产设计大奖中国景观设计金奖。
客服主管1名
【薪酬】：8K-12K
【岗位职责】：
1.负责会员数据库的日常管理，配合直接上级开展各项会员权益的落实并开展会员活动；
2.负责定期完成会员活动的开展和活动总结报告的编写；
3.负责建立大客户档案数据库，并进行定期维护及回访；负责大客户的销售服务接待工作；
4.协助直接上级负责对项目的投诉处理、跟踪、反馈、记录；
5.协助直接上级收集同行业公司的客户服务动态，定期组织开展公司商户、顾客的满意度调查工作；
6.负责检查、监督商户、商管各部门服务品质提升工作落实情况；协助直接上级，编写客户服务品质提升项方案、对品牌新进场员工进行专项培训。
【任职要求】：
1.年龄25-32岁，本科学历；
2.企业管理、市场营销、工商管理、管理学及相关专业；
3.了解商业管理基础知识、客服管理基础知识，具备超市、大型购物中心经营管理经验，了解行业相关法律法规；
4.掌握基本办公软件操作、有一定英语基础；
5.2年以上同岗位工作经验，积极主动、踏实韧性、敬业负责，有强烈服务意识及工作责任心。
客服专员1名
【薪酬】：月薪6K-8K
【岗位职责】：
1.负责会员数据库的日常管理，配合直接上级开展各项会员权益的落实并开展会员活动；负责定期完成会员活动的开展和活动总结报告的编写；
2.负责建立大客户档案数据库，并进行定期维护及回访；负责大客户的销售服务接待工作；
3.负责对项目的投诉处理、跟踪、反馈、记录；收集同行业公司的客服服务动态；
4.负责定期组织开展公司商户、顾客的满意度调查工作；
5.负责检查、监督商户、商管各部门服务品质提升工作落实情况。
【任职要求】：
1.年龄22-30岁；
2.企业管理、市场营销、工商管理、管理学及相关专业，本科学历；
3.了解商业管理基础知识、客服管理基础知识，具备超市、大型购物中心经营管理经验，了解行业相关法律法规；
4.1年以上同岗位工作经验，有较好的服务意识及工作责任心。
推广岗1名
【薪酬】：月薪10K-15K
【岗位职责】：
1.根据公司定位针对自媒体账号进行整体定位及内容运维策划，制定宣传策略；
2.制定月度发布计划，并针对微信公众号对接品牌排期，及时整合发布店内及品牌推文；
3.完成各账号的年审认证工作；
4.监督自媒体账号粉丝留言，及时处理投诉、意见反馈，避免出现负面舆情；
5.针对各账号进行定期/定时的更新，及时发布主题内容或活动内容；
6.负责每期发布内容的脚本编写、图片或视频拍摄、文字撰写；
7.负责对接第三方公司进行相应内容的制作、出品审核；
8.按月对各账号后台数据进行整理分析，形成月度分析报告，并根据月度分析报告进行下阶段宣传调整；
9.利用第三方平台数据进行多维度评估，对账号运维做出有效分析评估；
10.负责对网络时事、新闻、流行词语、元素等进行收集。
【任职要求】：
1.年龄24-32岁；
2.广告学、电子商务等专业本科及以上学历；
3.3年以上新媒体运营工作经验，有独立运维账号的成功案例；具有大型购物中心商业自媒体运营经验者、MCN机构工作经历等优先考虑；
4.具有一定的摄影、视频拍摄能力，能够进行基础剪辑、排版，文字功底强；
5.具有较强的沟通协调、执行能力；
6.能长期在三亚工作者优先考虑。
客服岗实习生1名
【岗位职责】：
1.负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作；
2.负责商场开闭店、寻人寻物广播；
3.负责礼品派发、积分兑换、活动抽奖等活动执行；
4.负责协助市场活动和维护场内宣传点位的资料，拓展商场会员；
5.负责协助执行商务接待工作；
6.其他上级交办的事务。
【任职要求】：
1.在校大学生，普通话标准，有耐心，性格开朗，形象良好，沟通表达能力佳；
2.熟悉社交礼仪以及商务接待话术，有一定的客诉处理能力以及抗压能力；
3.具备良好的服务意识，责任心强；
4.熟练使用办公软件。
【您的收获】：
1.企业客服管理、行政管理等等板块工作实操；
2.接触央企工作环境，了解大型商业综合体运营管理；
3.实习日薪：100元/天，提供三餐（食堂自助），上下班班车；
4.按照约定时间完成实习者，出具实习证明。实习期表现特别优异者，拥有转正机会。
联系方式
简历投递方式发送简历至招聘邮箱：zhaoch@ctg.cn
工作地点：三亚市海棠区免税城二期
客服主管1名
【薪酬】：8K-12K
【岗位职责】：
1.负责会员数据库的日常管理，配合直接上级开展各项会员权益的落实并开展会员活动；
2.负责定期完成会员活动的开展和活动总结报告的编写；
3.负责建立大客户档案数据库，并进行定期维护及回访；负责大客户的销售服务接待工作；
4.协助直接上级负责对项目的投诉处理、跟踪、反馈、记录；
5.协助直接上级收集同行业公司的客户服务动态，定期组织开展公司商户、顾客的满意度调查工作；
6.负责检查、监督商户、商管各部门服务品质提升工作落实情况；协助直接上级，编写客户服务品质提升项方案、对品牌新进场员工进行专项培训。
【任职要求】：
1.年龄25-32岁，本科学历；
2.企业管理、市场营销、工商管理、管理学及相关专业；
3.了解商业管理基础知识、客服管理基础知识，具备超市、大型购物中心经营管理经验，了解行业相关法律法规；
4.掌握基本办公软件操作、有一定英语基础；
5.2年以上同岗位工作经验，积极主动、踏实韧性、敬业负责，有强烈服务意识及工作责任心。
客服专员1名
【薪酬】：月薪6K-8K
【岗位职责】：
1.负责会员数据库的日常管理，配合直接上级开展各项会员权益的落实并开展会员活动；负责定期完成会员活动的开展和活动总结报告的编写；
2.负责建立大客户档案数据库，并进行定期维护及回访；负责大客户的销售服务接待工作；
3.负责对项目的投诉处理、跟踪、反馈、记录；收集同行业公司的客服服务动态；
4.负责定期组织开展公司商户、顾客的满意度调查工作；
5.负责检查、监督商户、商管各部门服务品质提升工作落实情况。
【任职要求】：
1.年龄22-30岁；
2.企业管理、市场营销、工商管理、管理学及相关专业，本科学历；
3.了解商业管理基础知识、客服管理基础知识，具备超市、大型购物中心经营管理经验，了解行业相关法律法规；
4.1年以上同岗位工作经验，有较好的服务意识及工作责任心。
推广岗1名
【薪酬】：月薪10K-15K
【岗位职责】：
1.根据公司定位针对自媒体账号进行整体定位及内容运维策划，制定宣传策略；
2.制定月度发布计划，并针对微信公众号对接品牌排期，及时整合发布店内及品牌推文；
3.完成各账号的年审认证工作；
4.监督自媒体账号粉丝留言，及时处理投诉、意见反馈，避免出现负面舆情；
5.针对各账号进行定期/定时的更新，及时发布主题内容或活动内容；
6.负责每期发布内容的脚本编写、图片或视频拍摄、文字撰写；
7.负责对接第三方公司进行相应内容的制作、出品审核；
8.按月对各账号后台数据进行整理分析，形成月度分析报告，并根据月度分析报告进行下阶段宣传调整；
9.利用第三方平台数据进行多维度评估，对账号运维做出有效分析评估；
10.负责对网络时事、新闻、流行词语、元素等进行收集。
【任职要求】：
1.年龄24-32岁；
2.广告学、电子商务等专业本科及以上学历；
3.3年以上新媒体运营工作经验，有独立运维账号的成功案例；具有大型购物中心商业自媒体运营经验者、MCN机构工作经历等优先考虑；
4.具有一定的摄影、视频拍摄能力，能够进行基础剪辑、排版，文字功底强；
5.具有较强的沟通协调、执行能力；
6.能长期在三亚工作者优先考虑。
客服岗实习生1名
【岗位职责】：
1.负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作；
2.负责商场开闭店、寻人寻物广播；
3.负责礼品派发、积分兑换、活动抽奖等活动执行；
4.负责协助市场活动和维护场内宣传点位的资料，拓展商场会员；
5.负责协助执行商务接待工作；
6.其他上级交办的事务。
【任职要求】：
1.在校大学生，普通话标准，有耐心，性格开朗，形象良好，沟通表达能力佳；
2.熟悉社交礼仪以及商务接待话术，有一定的客诉处理能力以及抗压能力；
3.具备良好的服务意识，责任心强；
4.熟练使用办公软件。
【您的收获】：
1.企业客服管理、行政管理等等板块工作实操；
2.接触央企工作环境，了解大型商业综合体运营管理；
3.实习日薪：100元/天，提供三餐（食堂自助），上下班班车；
4.按照约定时间完成实习者，出具实习证明。实习期表现特别优异者，拥有转正机会。
联系方式
简历投递方式发送简历至招聘邮箱：zhaoch@ctg.cn
工作地点：三亚市海棠区免税城二期
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