冰川网络成立于2008年，地处深圳高新技术产业园内，是国内知名的网络游戏上市企业。自成立以来，已先后获得“双软企业”、国家高新技术企业、深圳市重点软件企业以及深圳市重点文化企业认证；并且始终坚持“精品战略”，旗下的多款端手游产品先后获得“中国最受欢迎网络游戏”、“中国最佳2D网游”、“中国十大新锐网游”等20多项产业奖项，广受业界内外好评。
作为国内知名游戏厂商，冰川在研发、发行、出海等各文娱产业都有深耕。旗下游戏产品包括 《远征》、《远征2》、《远征ol》、《龙武》、《位面战争》、《不败传说》等，每年都有热门新产品。
招聘二
二、 岗位介绍
（一）、英语客户专员
岗位职责：
1、通过在线客服工具、邮件、FB等方式受理玩家关于游戏问题的各类咨询、投诉；
2、按照内部服务流程和使用相应的系统工具协助玩家解决各类问题；
3、对玩家回报的游戏BUG进行简单测试，搜集玩家的建议并反馈至相关工作人员；
4、协助策划翻译游戏新增内容、游戏公告等。
任职要求：
1、2023届应届生，大专及以上学历；
2、热爱游戏，喜欢英语，有丰富的游戏经验；
3、有游戏行业或客服岗位的工作经验优先考虑哟；
4、良好的沟通能力和表达能力，对客服岗位有一定的了解；
5、英语要求CET6级水平或专四以上，较强的阅读能力和写作能力。
（二）、日语客服专员
岗位职责：
1、以日语为主要工作语言，根据客服工作流程，通过后台工单、Twitter、Line Business、邮件等方式回答和处理海外游戏玩家反馈的游戏问题，营造良好的服务口碑；
2、按照要求收集玩家的建议，及时反馈和协助处理游戏异常状况；
3、服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；
4、熟悉公司的游戏产品，努力提升优质的玩家服务。
任职要求：
1、日语专业（N2以上），有较强的阅读能力和写作能力；
2、热爱游戏，喜欢日语，有丰富的游戏经验；
3、良好的沟通能力和表达能力，对客服岗位有一定的了解；
4、熟悉电脑操作，知道如何使用办公软件和下载安装软件；
5、有游戏行业或客服岗位的工作经验优先考虑。
（三）、韩语客服专员
岗位职责:
1、以韩语为主要工作语言，根据客服工作流程，通过后台工单、Facebook、Kakao Talk、邮件等方式回答和处理海外游戏玩家反馈的游戏问题，营造良好的服务口碑；
2、按照要求收集玩家的建议，及时反馈和协助处理游戏异常状况；
3、服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；
4、熟悉公司的游戏产品，努力提升优质的玩家服务。
任职要求：
1、韩语专业（T5以上），有较强的阅读能力和写作能力；
2、热爱游戏，喜欢韩语，有丰富的游戏经验；
3、良好的沟通能力和表达能力，对客服岗位有一定的了解；
4、熟悉电脑操作，知道如何使用办公软件和下载安装软件；
5、有游戏行业或客服岗位的工作经验优先考虑。
三、 福利待遇
1、发展前景好：我们是一家集强大研发和发行实力于一体的知名网络游戏上市企业。技术强劲、产品多样、平台稳定、体系健全、福利多多。扁平化管理，给予个人充分发展空间，更有大咖进行独家培训帮助新人迅速熟悉工作业务，获得快速成长；
2、全额五险一金、周末双休、公司班车、每日水果零食下午茶、年度体检、年度国内外旅游、员工生日会、带薪年假病假、节假日福利、周边游、大趴小聚、绩效奖、项目奖、父母爱孝金等等；
3、冰川网络作为创业平台，支持优秀的员工内部创业成立冰川投资的研发或运营公司，自主经营；
4、员工在公司内达到中层管理者或高级专家后，根据绩效表现，可以在公司评估后获得公司期权，享受公司长期增值带来的价值。
四、 联系方式
联系人：卓小姐
联系电话：0755-86099069
简历投递邮箱：hr@q1.com
作为国内知名游戏厂商，冰川在研发、发行、出海等各文娱产业都有深耕。旗下游戏产品包括 《远征》、《远征2》、《远征ol》、《龙武》、《位面战争》、《不败传说》等，每年都有热门新产品。
招聘二
二、 岗位介绍
（一）、英语客户专员
岗位职责：
1、通过在线客服工具、邮件、FB等方式受理玩家关于游戏问题的各类咨询、投诉；
2、按照内部服务流程和使用相应的系统工具协助玩家解决各类问题；
3、对玩家回报的游戏BUG进行简单测试，搜集玩家的建议并反馈至相关工作人员；
4、协助策划翻译游戏新增内容、游戏公告等。
任职要求：
1、2023届应届生，大专及以上学历；
2、热爱游戏，喜欢英语，有丰富的游戏经验；
3、有游戏行业或客服岗位的工作经验优先考虑哟；
4、良好的沟通能力和表达能力，对客服岗位有一定的了解；
5、英语要求CET6级水平或专四以上，较强的阅读能力和写作能力。
（二）、日语客服专员
岗位职责：
1、以日语为主要工作语言，根据客服工作流程，通过后台工单、Twitter、Line Business、邮件等方式回答和处理海外游戏玩家反馈的游戏问题，营造良好的服务口碑；
2、按照要求收集玩家的建议，及时反馈和协助处理游戏异常状况；
3、服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；
4、熟悉公司的游戏产品，努力提升优质的玩家服务。
任职要求：
1、日语专业（N2以上），有较强的阅读能力和写作能力；
2、热爱游戏，喜欢日语，有丰富的游戏经验；
3、良好的沟通能力和表达能力，对客服岗位有一定的了解；
4、熟悉电脑操作，知道如何使用办公软件和下载安装软件；
5、有游戏行业或客服岗位的工作经验优先考虑。
（三）、韩语客服专员
岗位职责:
1、以韩语为主要工作语言，根据客服工作流程，通过后台工单、Facebook、Kakao Talk、邮件等方式回答和处理海外游戏玩家反馈的游戏问题，营造良好的服务口碑；
2、按照要求收集玩家的建议，及时反馈和协助处理游戏异常状况；
3、服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；
4、熟悉公司的游戏产品，努力提升优质的玩家服务。
任职要求：
1、韩语专业（T5以上），有较强的阅读能力和写作能力；
2、热爱游戏，喜欢韩语，有丰富的游戏经验；
3、良好的沟通能力和表达能力，对客服岗位有一定的了解；
4、熟悉电脑操作，知道如何使用办公软件和下载安装软件；
5、有游戏行业或客服岗位的工作经验优先考虑。
三、 福利待遇
1、发展前景好：我们是一家集强大研发和发行实力于一体的知名网络游戏上市企业。技术强劲、产品多样、平台稳定、体系健全、福利多多。扁平化管理，给予个人充分发展空间，更有大咖进行独家培训帮助新人迅速熟悉工作业务，获得快速成长；
2、全额五险一金、周末双休、公司班车、每日水果零食下午茶、年度体检、年度国内外旅游、员工生日会、带薪年假病假、节假日福利、周边游、大趴小聚、绩效奖、项目奖、父母爱孝金等等；
3、冰川网络作为创业平台，支持优秀的员工内部创业成立冰川投资的研发或运营公司，自主经营；
4、员工在公司内达到中层管理者或高级专家后，根据绩效表现，可以在公司评估后获得公司期权，享受公司长期增值带来的价值。
四、 联系方式
联系人：卓小姐
联系电话：0755-86099069
简历投递邮箱：hr@q1.com
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